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為什么企業(yè)需要數(shù)字化中臺
中臺戰(zhàn)略源于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，是企業(yè)適應(yīng)數(shù)字業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和外部競爭環(huán)境變化的產(chǎn)物。隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴大，業(yè)務(wù)走向多元化發(fā)展。當時中臺戰(zhàn)略的初衷是解決資源浪費和效率低下的問題，其核心是將不同業(yè)務(wù)線共同用到的數(shù)據(jù)和技術(shù)（軟、硬件以及分析技術(shù)工具）加以整合、沉淀，成立專門的中臺部門，統(tǒng)一支持前臺業(yè)務(wù)需求。中臺的形式使得企業(yè)可以不用重新設(shè)計、開發(fā)來自不同部門的新業(yè)務(wù)需求，從而避免重復(fù)功能建設(shè)和維護帶來的資源浪費，也極大地解決了前臺“煙囪林立”、新業(yè)務(wù)創(chuàng)新、開發(fā)效率低下的問題。以強大的中臺來支持眾多業(yè)務(wù)線，稱之為“大中臺，小前臺”的中臺戰(zhàn)略，這成為之后數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)中臺雙中臺結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。
綜合上面的討論，我們可以清楚地看到，中臺戰(zhàn)略背后的真正驅(qū)動力是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切需求，中臺戰(zhàn)略過去幾年的發(fā)展也讓企業(yè)看到了其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐中的重要性。我們將中臺戰(zhàn)略的價值總結(jié)為以下幾條，毫無疑問，圖4列出的每一條都對正在數(shù)字化轉(zhuǎn)型奮斗中的企業(yè)至關(guān)重要：
數(shù)字化中臺的基本特征
過去30年，企業(yè)數(shù)據(jù)管理都以傳統(tǒng)的IT架構(gòu)為基礎(chǔ)，以采集數(shù)據(jù)為主要目的。每當技術(shù)部門為業(yè)務(wù)部門解決問題時，需要從業(yè)務(wù)需求的探查、技術(shù)壁壘的打通等從上到下各個方面來建設(shè)新系統(tǒng)。每個系統(tǒng)的建成都自成一體，各個系統(tǒng)數(shù)據(jù)孤立存在，在其基礎(chǔ)上搭建的應(yīng)用系統(tǒng)更是“煙囪林立”，各自滿足業(yè)務(wù)部門的不同需求。這種情況不僅耗費各部門大量的精力，也使得各個系統(tǒng)難以打通管理，無法形成更強大的數(shù)據(jù)能力。
不同于IT信息技術(shù)，中臺戰(zhàn)略以數(shù)據(jù)技術(shù)為核心，以提升客戶價值為目的。數(shù)字化中臺基于共享服務(wù)單元和多層次（數(shù)據(jù)中臺、技術(shù)中臺和業(yè)務(wù)中臺）驅(qū)動的架構(gòu)設(shè)計思想，徹底顛覆了企業(yè)傳統(tǒng)的IT以及組織和業(yè)務(wù)的縱向架構(gòu)。同傳統(tǒng)的IT架構(gòu)相比，數(shù)字化中臺需要更完善的方法論與工具的支撐，同時涉及對業(yè)務(wù)的高度認同和管理的全面協(xié)同（見圖5）。
數(shù)字化中臺應(yīng)具備的基本能力
數(shù)據(jù)服務(wù)的能力
數(shù)字化中臺幫助業(yè)務(wù)部門建立工作臺，通過工作臺可以快速獲取到數(shù)據(jù)相關(guān)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)推送、數(shù)據(jù)回流等服務(wù)；數(shù)字化中臺可以將“臟亂差”的數(shù)據(jù)進行加工、治理、切分、建模、打標簽等。
數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)的能力
數(shù)字化中臺中分析工具、挖掘工具、清洗工具等不同數(shù)據(jù)工具的設(shè)置可以幫助上下游企業(yè)和外部用戶直接開發(fā)應(yīng)用。數(shù)字化中臺可以將上下游工具進行傻瓜式包裝，比如應(yīng)用開發(fā)、應(yīng)用復(fù)制、應(yīng)用使用、應(yīng)用評價、應(yīng)用分享等功能的設(shè)置，幫助企業(yè)不同領(lǐng)域的用戶實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、應(yīng)用共享。業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)自己業(yè)務(wù)單元的需求，做深度的應(yīng)用開發(fā)，比如精準、智能、智慧等相關(guān)應(yīng)用，這些應(yīng)用可以獨立變成產(chǎn)品。
強大的海量數(shù)據(jù)處理能力
數(shù)字化中臺對數(shù)據(jù)治理能力、融合能力、采集能力、同步能力等為數(shù)據(jù)應(yīng)用提供了強大的基礎(chǔ)支持。無論企業(yè)生產(chǎn)、運營、消費者溯源、供應(yīng)商維護、外部公共數(shù)據(jù)等不同維度的數(shù)據(jù)，數(shù)字化中臺都可以通過不同的功能實現(xiàn)數(shù)據(jù)的打通、共享。由于不同的業(yè)務(wù)場景需要不同規(guī)模的計算平臺來處理海量數(shù)據(jù)，數(shù)字化中臺可幫助業(yè)務(wù)人員根據(jù)應(yīng)用需求隨時調(diào)度計算能力。 自我學習和自動完善的能力 數(shù)字化中臺賦能業(yè)務(wù)人員的特性決定了其具有自學習的能力。中臺可以通過不斷的能力疊加，將數(shù)據(jù)和公司資產(chǎn)進行良性的循環(huán)和回流，賦能企業(yè)業(yè)務(wù)和技術(shù)部門，為企業(yè)建成一個具有滾動的、增長的、變化的自學習能力平臺。 沉淀資產(chǎn)的能力 用戶在使用數(shù)據(jù)的過程中會自動地沉淀出高價值的數(shù)據(jù)，通過數(shù)字化中臺的融通能力，將這些有價值的數(shù)據(jù)進行良性的循環(huán)與回流。企業(yè)因此對自身的用戶數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)、人力數(shù)據(jù)等認識加深。這樣的沉淀能力可以為公司提高核心競爭力。另外，公司內(nèi)部高價值的資產(chǎn)，比如模型資產(chǎn)、IT資產(chǎn)、DT資產(chǎn)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)、應(yīng)用資產(chǎn)，以及應(yīng)用資產(chǎn)中的用戶資產(chǎn)、畫像資產(chǎn)等均可以通過中臺沉淀下來，為公司日后的應(yīng)用提供更多的支持。長期以往的沉淀幫助公司建立核心競爭力，使企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中先行一步，快速布局數(shù)字化市場競爭。 數(shù)據(jù)質(zhì)量自動跟蹤的能力 數(shù)據(jù)在使用過程中往往有多部門多角色參與，各個部門會定義多種多樣的數(shù)據(jù)指標、標簽和使用方式，長期以往數(shù)據(jù)治理體系將會越來越復(fù)雜。 一旦數(shù)據(jù)無法跟蹤，會導(dǎo)致前端的數(shù)據(jù)應(yīng)用出錯，最終使得企業(yè)決策失誤，付出較大代價。數(shù)字化中臺可以避免以上問題的出現(xiàn)，數(shù)據(jù)質(zhì)量智能追蹤和血緣分析會跟蹤數(shù)據(jù)的血緣系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。 數(shù)據(jù)融合打通的能力 隨著企業(yè)業(yè)務(wù)多變，數(shù)據(jù)互聯(lián)互通變得越來越重要。數(shù)字化中臺將數(shù)據(jù)定義和意義保持一致，使數(shù)據(jù)真正實時打通。 IT系統(tǒng)和DT系統(tǒng)風險隔離的能力 隨著業(yè)務(wù)需求的快速變化，雖然IT系統(tǒng)在企業(yè)數(shù)據(jù)采集、管理方面發(fā)揮著積極作用，卻無法隨著DT系統(tǒng)變化，IT和DT系統(tǒng)有著各自存在的意義。兩個系統(tǒng)的目標、定位不同，必然導(dǎo)致數(shù)據(jù)應(yīng)用出現(xiàn)漏洞和問題。中臺的建立可以幫助企業(yè)對數(shù)據(jù)進行風險隔離，確保一方不影響另一方。
