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隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)面臨的市場競爭壓力愈來愈大，對經(jīng)營者的企業(yè)管理能力要求也越來越高，為適應(yīng)激烈的市場競爭和管理信息化的要求，不斷提升企業(yè)的市場競爭力，企業(yè)必須應(yīng)用集成化工具進(jìn)行內(nèi)部管理，在信息化背景下，使用ERP系統(tǒng)是絕大多數(shù)企業(yè)的選擇。
1 ERP系統(tǒng)及其核心管理思想
ERP系統(tǒng)將客戶關(guān)系、供應(yīng)鏈、資金和企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)進(jìn)行有效集成，通過使用ERP系統(tǒng)可提升企業(yè)的管理效率并提高管理決策的準(zhǔn)確性。ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)全供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)為4方面：實(shí)現(xiàn)對企業(yè)整個供應(yīng)鏈資源的全方位管理；實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)和敏捷制造的思想；實(shí)現(xiàn)事前、事中、事后的全面管理和控制；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重組。
2 ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中的意義
2.1 促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理方式的轉(zhuǎn)變
在ERP系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用之前，企業(yè)的經(jīng)營管理模式比較滯后，各業(yè)務(wù)部門處于各自為戰(zhàn)的狀態(tài)，僅關(guān)注本部門業(yè)務(wù)的狀況，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理問題成為制約企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵問題。在ERP系統(tǒng)應(yīng)用之后，經(jīng)營管理模式有了質(zhì)的飛躍，ERP系統(tǒng)管理通過使用高度集成化的信息化軟件，將企業(yè)的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合成為一個一體化的經(jīng)營系統(tǒng)，從而使各業(yè)務(wù)部門在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源環(huán)境下協(xié)調(diào)工作。
2.2 促進(jìn)企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作規(guī)范化
在企業(yè)的運(yùn)營管理中，ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造，ERP系統(tǒng)梳理并優(yōu)化企業(yè)的各類業(yè)務(wù)流程，企業(yè)在業(yè)務(wù)處理過程中重復(fù)勞動的現(xiàn)象大大減少，工作效率不斷提升，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)對各業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
2.3 促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營成本的降低
在企業(yè)管理中，ERP系統(tǒng)可提前生產(chǎn)加工采購期，縮短生產(chǎn)周期，降低企業(yè)總庫存量，企業(yè)管理人員減少，物料采購費(fèi)用的節(jié)省、生產(chǎn)制造成本的下降、人力資源的節(jié)約都會降低企業(yè)的經(jīng)營成本，從而為企業(yè)節(jié)約更多資金，擴(kuò)大企業(yè)業(yè)務(wù)。
3 ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中的應(yīng)用
3.1 基于ERP系統(tǒng)的企業(yè)銷售管理與應(yīng)用
企業(yè)通過先進(jìn)的信息技術(shù)可及時準(zhǔn)確地收集到產(chǎn)品市場占有率、回款率、產(chǎn)品成本與利潤、客戶滿意度等重要銷售數(shù)據(jù)，并對其進(jìn)行詳細(xì)分析，從而為公司領(lǐng)導(dǎo)層決策市場營銷戰(zhàn)略提供可靠依據(jù)。企業(yè)可通過ERP系統(tǒng)進(jìn)行客戶關(guān)系管理，從客戶檔案管理、訂單追蹤、售后服務(wù)等方面開展系列工作，拉近與客戶之間的關(guān)系。企業(yè)在銷售管理中應(yīng)用ERP系統(tǒng)后，不僅能管控銷售業(yè)務(wù)全過程，還能提升市場營銷業(yè)務(wù)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。
3.2 基于ERP系統(tǒng)的企業(yè)成本管理與應(yīng)用
企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)后可實(shí)現(xiàn)對物料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、庫存管理等業(yè)務(wù)進(jìn)行過程管控，以達(dá)到減少采購費(fèi)用、提高生產(chǎn)效率，降低庫存成本的目的。在ERP系統(tǒng)中能實(shí)時查詢物料采購價格、物料交付及時率、物料到貨合格率等信息，為企業(yè)購買物料提供可靠的參考數(shù)據(jù)，并對采購過程進(jìn)行有效管控；在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，企業(yè)可有效監(jiān)控員工的工作效率，通過每月進(jìn)行成本核算，提高生產(chǎn)成本核算精確度，并找到影響生產(chǎn)成本的主要因素，得以有效控制生產(chǎn)成本；在庫存管理環(huán)節(jié)，企業(yè)可利用ERP系統(tǒng)實(shí)時核對實(shí)物數(shù)量與賬面數(shù)量，減少定期盤點(diǎn)所耗費(fèi)的人力、物力，同時可根據(jù)每日物料出入庫數(shù)據(jù)進(jìn)行測算，確定最佳庫存結(jié)構(gòu)，降低庫存?zhèn)}儲成本。
3.3 基于ERP系統(tǒng)的企業(yè)財務(wù)管理與應(yīng)用
在財務(wù)管理中，企業(yè)可通過ERP系統(tǒng)全面監(jiān)控資金在各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的流動情況，加強(qiáng)資金管控。財務(wù)人員可在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行日常的賬務(wù)處理、應(yīng)收應(yīng)付管理、成本核算管理、財務(wù)報表編制等工作，通過該系統(tǒng)大大提升工作效率。除日常財務(wù)工作外，財務(wù)人員還可通過ERP系統(tǒng)進(jìn)行財務(wù)預(yù)測、財務(wù)控制、財務(wù)決策及財務(wù)分析等工作，拓寬會計核算的廣度和深度，做到真正意義上的財務(wù)管理。
3.4 基于ERP系統(tǒng)的企業(yè)人力資源管理與應(yīng)用
現(xiàn)階段市場競爭激烈，人力資源流動較頻繁，根據(jù)企業(yè)自身的運(yùn)營需求狀況，可在系統(tǒng)中編制適合企業(yè)自身的人員結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案，并對方案進(jìn)行比較和模擬運(yùn)行評估，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層可通過評估結(jié)果進(jìn)行科學(xué)合理決策。ERP系統(tǒng)還可以按照企業(yè)員工當(dāng)前的崗位類別提出一系列培訓(xùn)計劃和建議，在企業(yè)組織架構(gòu)變動或崗位變動時提出合理建議。
4 ERP系統(tǒng)在企業(yè)實(shí)施中的關(guān)鍵影響因素
影響ERP系統(tǒng)成功實(shí)施的關(guān)鍵影響因素主要包括：企業(yè)變革管理能力、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組能力、企業(yè)規(guī)模的項目管理能力以及企業(yè)的知識集成能力。在企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型的過程中，幫助員工適應(yīng)變革并積極投身企業(yè)變革中，使變革能以較高的回報率實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，這就是企業(yè)變革管理能力，該能力是企業(yè)成功實(shí)施ERP系統(tǒng)最重要最核心的因素。業(yè)務(wù)流程重組與ERP系統(tǒng)實(shí)施是互為成功的前提條件，企業(yè)若想成功實(shí)施ERP系統(tǒng)，必須具備IT的業(yè)務(wù)流程重組能力。ERP系統(tǒng)實(shí)施需要投入較多資源，耗時久、項目風(fēng)險高，因此，企業(yè)必須具備企業(yè)規(guī)模的項目管理能力才能確保系統(tǒng)實(shí)施成功。實(shí)施ERP系統(tǒng)實(shí)際就是一個從系統(tǒng)集成到業(yè)務(wù)集成，最終體現(xiàn)為知識集成的過程，知識集成能力體現(xiàn)在變革管理、業(yè)務(wù)流程重組、項目管理等多種關(guān)鍵成功因素中。
